从柯达网站，我们能学到什么

今天，刚收到王甲佳的《企业管理》杂志，里面的一篇《留住精彩的网上瞬间 —— 柯达的网上营销》吸引了我，仔细研读后，又反复浏览了www.Kodak.com，有一些感想，写来与大家共享。

清晰的网站定位

柯达网站将其目标浏览者定位于：让陌生人从网站了解柯达；让业余摄影爱好者从网站认识柯达；让专业摄影爱好者在网站参与柯达、享受柯达。假若柯达是家中国公司，该网站一定会将目标浏览者定位于他们的直接消费者。满屏的网络广告和弹出窗口迫不及待地向访问者推销他们的产品，毫不含蓄地向读者吹嘘他们的“企业形象”、“企业理念”、“企业领导人形象”，直到把来访者搞的晕头转向，直到让浏览者失望地关掉窗口。比较而言，柯达网站的定位显得大气的多，世界各地的摄影爱好者们在享用柯达网站服务的时候，柯达的品牌已经深深印他们脑海里。

醒目的网站主题

柯达网站以首页上的“拍照，后续处理”为主题，再配上精致的照片，自然会抓住人们的眼球。如果把一个网站比做一个人，那么网站的主题就象是这个人的灵魂。国内许多企业网站的一个普遍现象是其主题立意不明，缺少精神统率，内容关联性差。网站上提供各种内容和服务，花哨的图片和色彩，访问者迷失在其中，看完之后也留不下什么深刻的印象。反之，国外许多知名企业网站，尽管不是娱乐性站点，但访问率一直很高，个中虽有多种原因，其主要原因之一，是它们都有明确反映其经营理念和定位的站点服务主题。

网站设计，简洁就是美

网站设计中有一个KISS原则，是“Keep It Simple And Stupid”的缩写，简洁和易于操作是网页设计的最重要的原则。毕竟，网站建设出来是用于普通网民来查阅信息和使用网络服务，没有必要在网页上设置过多的操作，堆集上很多复杂和花哨的图片。www.kodak.com的页面只有不到两个屏幕的大小，六个栏目的划分（Products、Service,Support&Downloads、About Kodak、Koda Worldwide、Infoimaging、Shop@Kodak），快捷的下拉式导航可以让浏览者直接找到他们所需要的内容。而国内相当多的企业网站，动则十几甚至几十个栏目，超长的首页，混乱的信息导航和网络程序。

网络营销，信用为重

网络是个虚拟的世界，企业要想在这个虚拟的世界里做生意，开展营销工作，首要的一点要树立起自己的信用，让浏览者感到你的网站是可以信任的。这一点是整个网络营销、电子商务开展的前提和基础。我们可以看柯达网站如何通过细节来树立自己的信用。首先在页眉部分，网站有动态的日期提示和亲切的问候语，这些增强了网站的亲和力；其次，网站有丰富的产品信息并配有清晰的图片，详实的支援服务和联系方式，例如：柯达中国网站上提供有柯达公司在全国各地的分公司和办事处的资料，包括详细的地址、电话、传真等。最后，网站的页脚部分提供了版权声明和明确的隐私保护，告诉浏览者，哪些信息会被收集，如何被使用，以及如何反馈等。其实信用很大程度是在这种一点一滴的细节中树立起来的，遗憾的是，相当一部分中国企业的老板习惯于“运筹帷幄”，顾不上细节考虑。

全球化的思维，本地化的行动

柯达公司是一个跨国公司，柯达网站也非常注重网站的全球化建设。Kodak.com是柯达美国网站，Kodak.com.cn是柯达中国网站，Kodak.com.jp是柯达日本网站等等，在这些网站都会有柯达全球网址（Kodak Worldwide）链接。同时，柯达公司每一个国家和地区的网站，又都会考虑本地区的文化和生活的差异。例如在柯达美国的购物网站已经开始有了圣诞节的氛围，而柯达中国的网站却在举行着“丝绸之路，中国之旅”的活动。在加入WTO以后，中国很多企业在大张旗鼓的开展全球化战略，企业的网络营销、电子商务是否也应该有全球化的考虑呢？

网络营销论坛  耿大将军